Politique d’expédition

1. Zones de livraison

So Plushies expédie ses créations en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Si votre pays n’apparaît pas parmi les options disponibles lors du passage de votre commande, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact du site ou à l’adresse suivante : contact.soplushies@gmail.com

2. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Les créations étant réalisées à la main ou confectionnées à la demande, les délais peuvent varier selon :

le type de produit ;
le volume de commandes en cours ;
les périodes de forte activité (Noël, marchés, collections saisonnières…).

Les créations personnalisées nécessitent un délai supplémentaire qui sera communiqué lors des échanges avec le client.

3. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné lors de la commande.

France Métropolitaine

Mondial Relay – Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
Chronopost Shop2Shop : 1 à 2 jours ouvrés
Colissimo domicile : 2 à 3 jours ouvrés

Europe

Livraison à domicile ou point relais : 4 à 8 jours ouvrés selon le pays et le transporteur choisi.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon :

le poids du colis ;
la destination ;
le mode de livraison choisi.

D’éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, colis perdu ou problème lié à la livraison, merci de me contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact.soplushies@gmail.com

Je ferai mon maximum pour trouver une solution rapidement.

6. Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de me contacter dans un délai de 7 jours après réception en joignant des photos du colis et du produit concerné.

7. Modifications de la politique d’expédition

So Plushies se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.